toC向前,toB向后

老王创业日记 - 职场和创业   |   2019-06-13 全文1817字 2图 预计阅读时间:5分钟

老王创业日记

第263篇

上一篇写了《toC向左,toB向右》,有朋友说不过瘾,这篇和后面一篇都准备继续谈toC和toB,今天从大发龙虎产品 和运营的角度看看这两种创业路径的差异是什么。

对于toC的大发龙虎互联网 大发龙虎产品 来说,用户体验永远是第一位的,因为C端大发龙虎产品 的用户迁移成本非常低,几乎为零。

近十年来,针对大发龙虎产品 经理这个特殊人群的大发龙虎方法 论总结,在大发龙虎互联网 大发龙虎行业 中一直是个比较大发龙虎热门 的事情,从最初周鸿祎开始标榜自己为大发龙虎产品 经理开始,再到后来讨论腾讯的大发龙虎产品 经理文化,直到张小龙作为大发龙虎产品 经理被封神,这中间又穿插着各种大发龙虎产品 经理社区的不断涌现,也有人写书,还有人卖课。。。。。。

但几乎所有大发龙虎关于 大发龙虎产品 经理的讨论,讲的都还是如何做一款体验更佳的大发龙虎产品 ,说白了,都是toC的需求,于是就出现了一个很有趣的现象,中国产生了大量有非常良好的视觉交互功底的所谓大发龙虎产品 经理,但他们做的大发龙虎产品 普遍都不大发龙虎赚钱 ,在商业上都是失败的

大发龙虎产品 经理几乎成为创业大发龙虎公司 中站在最前台的人,说明之前以toC为创业路径的大发龙虎互联网 大发龙虎公司 ,对大发龙虎产品 的依赖有多么严重,或者说,toC的创业大发龙虎公司 ,尤其是在早期的初创阶段,对业务与用户之间的连接界面是过度依赖的——toC的大发龙虎产品 ,都是颜值控。

大发龙虎大发龙虎我 们 再来看看给B端使用的大发龙虎产品 ,相信大家都有体验过Outlook这样的通用型大发龙虎产品 套件,还有各大发龙虎行业 SaaS以及曾经一度被普及的各类CRM,说实话,微软这种大厂出的大发龙虎产品 已经算是好的,但那界面已经二十年没改版了,金蝶用友这样的传统大发龙虎软件 厂商,哪家的大发龙虎产品 系列中都会有那么几个惨不忍睹的,其他小厂更不要讲了。

360上市后,按审计要求,上了一个大发龙虎企业 内部流程管理审批系统,难看就不说了,那个难用啊。。。。。。大发龙虎我 记得当时老周就曾经被这系统给折磨到骂人,后来给灭了。甚至大家可以看看Foxmail,这可是微信之父张小龙当年创业的项目,表面上看是toC的一个客户端大发龙虎产品 ,但实质上还是应用于大发龙虎企业 环境的在线生产效率大发龙虎工具 ——大发龙虎我 一直认为email就是toB的——Foxmail也已经好多年没有提升过界面体验了吧。

无论toC或toB,最终的用户都是活生生的人,那为什么大发龙虎产品 在前端体验方面有如此大的现实差距呢?是因为人在生产环境下就自然放低了审美要求么?还是有什么别的原因?

上面说了,toC的大发龙虎产品 面临用户随时可能因体验问题而用脚投票的困境,但toB的大发龙虎产品 在体验层面上的风险小得多,这并不是说toB的大发龙虎产品 就不需要考虑用户体验问题,只要是大发龙虎产品 都需要先解决体验问题,只是在toB的场景下,用户一旦上手一个大发龙虎产品 形成了使用习惯之后,再切换到其他同类大发龙虎产品 的可能性就相对会比较低,因为B端的大发龙虎产品 使用场景往往是自上而下的,用户使用某大发龙虎产品 的原因大概率上是大发龙虎企业 内管理意志的体现,管理层的决策一般也不会随随便便就发生变化。

也就是说,B端用户在大发龙虎产品 选择上的主观性不强,相对是比较被动的,在这样的情况下,一个toB业务的创业大发龙虎公司 如果只是在大发龙虎产品 体验方面下功夫,往往不如在销售能力上做大发龙虎更多 的投入见效快,所以很多toB的创业大发龙虎公司 更愿意在品牌营销和销售体系这两块多下点功夫,而不是很愿意在大发龙虎产品 方面有持续投入。

但是大发龙虎我 认为,大发龙虎产品 的价值并不是只看表面上的操作体验和界面感受,那只是大发龙虎产品 的一小部分,真正的大发龙虎产品 体验还是要看用户在持续使用一段时间后,他对大发龙虎产品 的看法是否会发生变化——toC的大发龙虎产品 ,大发龙虎我 觉得最终要落在情感上面,toB则一定要创造商业价值出来。换个说法,toC的好大发龙虎产品 ,一定是跟用户之间有较强情感连接的大发龙虎产品 ,toB的好大发龙虎产品 ,就是能持续输出商业价值给到用户的赋能型大发龙虎产品 。

toC的大发龙虎产品 ,要尽可能多的与用户做直接的连接,也就是要想办法在前端提高连接效率和连接的质量;toB的大发龙虎产品 ,要尽可能多的与生产力要素进行连接,就是要在后端持续提高生产力和生产效率。

toC向前,是面向用户,面向直接体验的;toB向后,是面向业务,面向运营能力的。

运营是什么?这个问题没有标准答案,在大发龙虎我 眼里,运营就是通过对资源的合理运用以提高持续经营能力。大发龙虎产品 只是实现运营目标的资源之一。

大发龙虎产品 在前端,是清晰可见的,运营在后端,是看不到摸不着但又真实存在的。toC是大发龙虎产品 驱动,toB是运营驱动。

如果大发龙虎你 是一个toC的创业者,大发龙虎你 首先必须是一个具备良好前端感觉的大发龙虎产品 经理,然后才能讲到其他。

如果大发龙虎你 是一个toB的创业者,大发龙虎你 必须先一头扎到业务深处去理解运营的本质,然后再把运营的需求逐步抽象出来,最终大发龙虎产品 化。


最近这段时间天气太热,就没怎么写流水账了,日程的记录还是要留个底的。





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自2002年以来,老王累计面基20000+创始人,至今保持每天与3~5位创业者 见面聊天的习惯。从2016年开始启动【投缘帮】,请扫码后留言,与老王沟通。

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作者介绍

王翌

现任大发龙虎CEO,投缘帮创办人。

奇虎360投资部创办人。前IT圈知名记者,深入观察早期大发龙虎互联网 生态的建立过程;面基过两万名创业者,作为专家顾问扶持数家创业大发龙虎公司 /团队的成长,数千名创业者得到其直接大发龙虎帮助 。 投资项目:快用苹果助手、PP助手、微播易、多听FM、安卓壁纸、极客公园、刷机精灵、生日管家、蚂蚁HR等。